Miben segíthetünk?
Válaszok a leggyakoribb kérdésekre. Ha a tiédet nem találod, írj nekünk.
Első lépések
Honnan jönnek a szövegek, fotók és értékelések az oldalamon?
A Google Maps-profilodból. Átnézzük az értékeléseidet és fotóidat, az MI abból írja meg a szövegeket, amit a vendégeid dicsérnek, és hozzáadjuk a nyitvatartást, a címet és az elérhetőségeket.
Semmi sincs kőbe vésve. A szerkesztőben bármelyik szöveget átírhatod, lecserélheted a fotókat vagy feltöltheted a sajátjaidat, és kiválaszthatod, mely értékelések jelenjenek meg.
Rossz nyitvatartás vagy telefonszám van az oldalamon. Hogyan javítom ki?
A nyitvatartás, a cím, a telefonszám és az értékelés a Google Cégprofilodból jön, ezért ott javítsd ki őket. Az oldalad szinkronizáláskor veszi át az új adatokat: ezt a szerkesztő akkor ajánlja fel, ha az adatok egy hónapnál régebbiek, újragenerálásnál pedig azonnal megtörténik.
Ha sürgős, írj nekünk, és frissítjük helyetted.
Milyen nyelvű lesz az oldalam, és megváltoztathatom?
A nyelvet az oldal elkészítése előtt választod ki, 20 nyelv közül. A Google-értékeléseidet ezen a nyelven töltjük le, hogy a szöveg illeszkedjen. Később az Újragenerálás gombbal változtathatsz rajta, ami az új nyelven építi újra az oldalt.
Megtalálják majd az emberek az oldalamat a Google-on?
Igen. Minden oldalnak vannak keresőknek szóló leírásai és oldaltérképe, így a Google magától megtalálja. Ez általában néhány naptól néhány hétig tart.
A legtöbbet az segít, ha az oldal címét felveszed a Google Cégprofilodba. A vendégek közvetlenül a Google Mapsen látják, és a Google könnyebben összekapcsolja az oldalt a vállalkozásoddal.
Tényleg az enyém a weboldal?
Igen. Bármelyik fizetős csomaggal letöltheted ZIP-fájlként, és bárhol tárolhatod. A letöltött változatban a foglalás nem működik, helyette az elérhetőségeidet mutatja.
Az oldal szerkesztése
Hogyan változtatom meg a szövegeket, a fotókat vagy a szakaszok sorrendjét?
A menüben nyisd meg a Tartalom szerkesztése pontot. Kattints egy szakaszra a szerkesztéshez, húzd át a sorrend módosításához, és a Szakasz hozzáadása gombbal vegyél fel újat, például árlistát vagy galériát. Saját fotóidat a Fotók könyvtárban töltheted fel.
Minden menet közben piszkozatként mentődik, így a félkész munkád sosem vész el.
Miért nem látszanak a módosításaim az oldalon?
A módosítások piszkozatként mentődnek, és a látogatók akkor látják őket, amikor a szerkesztőben megnyomod a Közzététel gombot. Így nyugodtan dolgozhatsz, és akkor teszed élővé, amikor kész vagy. A közzététel minden fizetős csomag része.
A menü Weboldal nézete mindig azt mutatja, amit a látogatók éppen látnak.
Elrejthetek egy értékelést, ami nem tetszik?
Igen. Az Értékelések szakaszban kiválasztod, mely értékeléseket mutassa az oldal, a többi rejtve marad. Az értékelések szövegén soha nem változtatunk, azok a vendégeid szavai. Az összesített értékelést és az értékelések számát úgy vesszük át a Google-tól, ahogy vannak.
Mi van, ha kevés értékelésem van, vagy van néhány rossz is?
Az oldal a háromcsillagos és annál jobb értékeléseket választja ki, és a szerkesztőben te döntöd el, melyek jelenjenek meg. Az összesített értékelést úgy mutatjuk, ahogy a Google-on szerepel. Ha egyáltalán nincs értékelésed, akkor is kapsz oldalt, csak értékelések szakasz nélkül.
Egy fotó le van vágva, és hiányzik róla a lényeg. Mit tehetek?
A Fotók könyvtárban kattints a fotón a célkereszt ikonra. Húzd a világos területet arra, aminek látszania kell, például egy arcra vagy a bejárat feletti cégtáblára. A fotó ezután mindenhol ezt a részt mutatja, ahol megjelenik az oldaladon.
Mit csinál az Újragenerálás, és mikor érdemes használni?
Az egész oldalt újraépíti a legfrissebb Google-értékeléseidből, fotóidból és adataidból. Akkor hasznos, ha új értékelések érkeztek, vagy más nyelven szeretnéd az oldalt.
A kézzel átírt szövegek felülíródnak, a saját feltöltésű fotóid viszont megmaradnak. Havonta egyszer generálhatsz újra, és ez minden fizetős csomag része.
Cím és domain
Hogyan kötöm be a saját domainemet?
Az oldalad Beállításaiban írd be a domaint a Saját domain mezőbe, és nyomd meg a Csatlakoztatás gombot. Megmutatjuk, milyen DNS-rekordokat kell felvenned a domainregisztrátorodnál (Rackhost, Tárhely.Eu, GoDaddy, Cloudflare és hasonlók).
A bekötés néhány perctől 24 óráig tart. A https-t mi állítjuk be, és a régi cím átirányít az újra. A saját domain minden fizetős csomag része.
Megváltoztathatom a reviewtoweb.com végű címet?
Igen, az oldalad Beállításaiban, az Aldomain mezőben. Válassz egy rövid nevet, amit könnyű telefonon bediktálni, például a vállalkozásod nevét ékezetek nélkül. A cím módosítását bármelyik fizetős csomag feloldja.
Kell saját domainnel rendelkeznem?
Nem. Minden weboldal ingyenes reviewtoweb.com aldomaint kap. Bármelyik fizetős csomaggal helyette a saját domainedet is ráirányíthatod, mi kiállítjuk hozzá a tanúsítványt, és az aldomain továbbra is átirányít rá.
Külön kell fizetnem a tárhelyért?
Nem. A weboldalad minden csomagban a mi szervereinken fut, az ingyenesben is, és a https-ről is mi gondoskodunk. Tárhelyért vagy tanúsítványért nincs külön díj. Máshol legfeljebb a saját domainért fizethetsz, ha szeretnél ilyet: azt egy domainregisztrátortól veszed meg.
Már van weboldalam. Mire jó ez nekem?
Az új oldalt bármelyik fizetős csomaggal a saját domaineden futtathatod a régi helyett. Vagy megtarthatod a mostani oldaladat, és onnan linkelhetsz a foglalási oldalra, amelynek saját címe van.
Foglalások
Hogyan kezdhetek online foglalásokat fogadni?
A menüben nyisd meg a Foglalások pontot, és válaszold meg, ki tartsa számon a szabad időpontokat, és mit kínálsz. A beállítás ingyenes, és nyugodtan kipróbálhatod. Az élesítés az oldaladon a Foglalások és a Plus csomag része.
Élesítéskor mi magunk tesszük fel a foglalást az oldaladra, az oldal tetején lévő gombokkal és egy menüponttal együtt.
Honnan tudja meg a vendég, hogy a foglalását jóváhagyták, és hogyan mondja le?
A vendég e-mailt kap a visszaigazolással és egy naptáreseménnyel. Az e-mailben van egy link, amellyel maga lemondhatja, és ha bekapcsolod, előző nap emlékeztetőt is kap. Ha te helyezed át vagy mondod le a foglalást, e-mailben értesítjük. Ezért kötelező az e-mail-cím megadása.
Jóváhagyhatok előbb minden foglalást?
Igen, kétféleképpen. Hagyd, hogy a rendszer tartsa számon a szabad időpontokat, és kapcsold be az új foglalások jóváhagyását, vagy tartsd számon te magad: ilyenkor az oldal a teljes nyitvatartást kínálja, és minden kérést te hagysz jóvá.
A vendégeknek 24 órán belüli választ ígérünk. Az a kérés, amelyet a kezdési időpontig nem hagysz jóvá, törlődik, és e-mailben elnézést kérünk a vendégtől.
Hogyan jelölöm, hogy egy vendég megérkezett?
Nyomd meg a foglalása mellett a Megérkezett gombot a Ma nézetben vagy az üzemi képernyőn. A Ma nézet ezután a jelen lévő vendégek között mutatja, azzal együtt, meddig marad.
Ha senki nem nyom meg semmit, a vendég az első 15 percben későnek számít, utána pedig feltételezzük, hogy itt van. Jelöletlenként jelenik meg, és egy gombnyomással rendezheted: Megérkezett vagy Nem jelent meg.
Hogyan helyezek át egy foglalást másik időpontra?
A naptárban állítsd a napot Rács nézetre, és húzd a foglalást az új időpontra, vagy egy másik asztalhoz vagy személyhez. Vagy nyisd meg a foglalást, és nyomd meg az Áthelyezés gombot, ahol beírhatod az új időpontot.
A vendég e-mailt kap az új időponttal és frissített naptáreseménnyel. Ha a változtatásban már telefonon megegyeztetek, kapcsold ki az e-mailt az Áthelyezés ablakban. Húzás után a megjelenő üzenetből visszavonhatod az áthelyezést.
Mit tehet egy Személyzet vagy Vezető szerepkörű kolléga?
A személyzet a napi működést intézi: Ma nézet, naptár, foglalások listája, a vendégek érkezése, foglalások jóváhagyása, áthelyezése és lemondása, valamint idő blokkolása.
A vezető mindezt megteheti, és emellett szerkesztheti a szolgáltatásokat, a csapatot vagy az asztalokat, látja a statisztikákat, módosítja a foglalási beállításokat, szünetelteti és újraindítja a foglalásokat, és meghívhat személyzetet.
Csak a tulajdonos élesítheti először a foglalásokat, törölheti a foglalási rendszert, szerkesztheti a weboldalt és kezelheti a számlázást.
Számlázás és fiók
Mit kapok valójában ingyen?
Egy weboldalt weboldalad.reviewtoweb.com címen, a Google-értékeléseidből generálva, egy kis ReviewToWeb jelvénnyel a láblécben. A teljes szerkesztőt használhatod: bármit módosítasz, piszkozatként mentődik. A módosítások megjelenítését a nyilvános weboldalon (közzététel, fotók feltöltése, saját domain, online foglalás) és az exportálást a fizetős csomagok oldják fel.
Melyik csomagra van szükségem?
A Web a weboldalad a saját címeden, kapcsolatfelvételi űrlappal, amelynek üzenetei a postafiókodba érkeznek. A Foglalások ehhez online foglalást ad: a vendégek maguk választanak szabad időpontot, e-mailben kapnak visszaigazolást, te pedig minden foglalást egy helyen látsz. A Plus a nagyobb személyzettel dolgozó vállalkozásoknak és azoknak szól, akik ügyfeleknek készítenek weboldalakat: több fiók a kollégáknak minden weboldalon, és legfeljebb 30 weboldal.
Kell bankkártya?
Az oldal elkészítéséhez nem. Kártyát akkor adsz meg, amikor fizetős csomagot választasz. A Web és a Foglalások csomag 7 ingyenes nappal indul: a próbaidő vége előtt emlékeztetünk, és ha időben lemondod, semmit sem fizetsz.
Mi történik, amikor lejár a 7 napos próbaidőszak?
Amikor lejár a próbaidőszak, a kártyádat automatikusan megterheljük a választott csomag díjával. Három nappal előtte e-mailben emlékeztetünk, és ha a próbaidőszak vége előtt lemondod, semmit sem fizetsz. A próbaidőszak ügyfelenként egyszer vehető igénybe. A Web és a Foglalások csomaghoz jár próbaidőszak. A Plus csomaghoz nem jár, azt a regisztrációkor számlázzuk.
Miért nincs jutalék?
Fix havi díjat fizetsz, a vendégeid fizetései pedig sosem mennek át rajtunk, így nincs miből jutalékot vonni. Akárhány foglalás érkezik, az ár ugyanannyi marad.
Mi történik, ha csomagot váltok?
A váltás azonnal érvénybe lép, és mielőtt megerősítenéd, pontosan megmutatjuk, mennyibe kerül. Nagyobb csomagra váltva csak a különbözetet fizeted a jelenlegi időszak hátralévő részére. Kisebb csomagra váltva a fel nem használt rész jóváírássá válik, amely a következő számláidat fedezi. Éves számlázásra váltva új éves időszak indul, a hónapod fel nem használt részét pedig levonjuk.
Az árak tartalmazzák az áfát?
Amit látsz, annyit fizetsz: nem vagyunk áfaalanyok, így fizetéskor semmi nem adódik hozzá. Az új előfizetést annak a nyelvi változatnak a pénznemében számlázzuk, amelyről megrendeled: a csehen cseh koronában, a szlovákon és a németen euróban, a lengyelen lengyel zlotyban, a magyaron forintban, az angolon pedig amerikai dollárban. Az előfizetés ezután végleg megtartja a pénznemét, akkor is, ha csomagot váltasz.
Hol találom a számlákat, és hogyan cserélem le a kártyámat?
Kattints bal lent az e-mail-címedre, és válaszd a Számlázás pontot. Megnyílik a Stripe biztonságos portálja, ahol letöltheted a számlákat, lecserélheted a kártyádat vagy lemondhatod az előfizetést.
Lemondhatom, amikor csak akarom?
Igen, a fiókmenü Számlázás pontjában. Ha a próbaidőszak alatt mondod le, semmit sem fizetsz. Egyébként a lemondás leállítja a következő megújítást, és a csomagod a már kifizetett időszak végéig működik; az időszak fel nem használt részét nem térítjük vissza. Fogyasztóként az első fizetésedtől számított 14 napon belül még elállhatsz, és a teljes összeget visszakapod.
Mi történik, ha nem fizetek tovább?
A fiókod visszakerül a Free csomagra. A már közzétett weboldalaid változatlanul online maradnak, a piszkozataidat megőrizzük. A módosítások közzététele, új weboldalak létrehozása, az online foglalás és az exportálás újra zárolva lesz, amíg újra elő nem fizetsz.
Hogyan törölhetek egy oldalt vagy az egész fiókomat?
Egy oldalt a Beállításai legalján, a Weboldal törlése gombbal törölhetsz. A biztonság kedvéért be kell írnod a nevét. Az oldal, a fotói és az értékelései véglegesen eltűnnek.
Ha az egész fiókodat törölnéd, írj nekünk, és elintézzük.
Nem találtad meg a választ?
Írj nekünk. 24 órán belül válaszolunk, hétvégén is.
Inkább a saját levelezőprogramodból írnál? support@reviewtoweb.com