Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezetés

A Szolgáltatás vagy a ReviewToWeb által üzemeltetett bármely kapcsolódó weboldal vagy aldomain használatával, az azokhoz való hozzáféréssel vagy az azokkal való bármilyen más interakcióval elfogadod, hogy ezek a Feltételek kötelezőek rád nézve, a 17. pont (Általános rendelkezések) szerint időről időre módosított formájukban.

A Szolgáltatás használatához a saját joghatóságod szerint el kell érned azt a kort, amelyben kötelező erejű szerződést köthetsz. Ha a Szolgáltatást más személy vagy vállalkozás nevében használod, megerősíted, hogy jogosult vagy a nevükben elfogadni ezeket a Feltételeket.

Ne oszd meg a bejelentkezési adataidat vagy a fiókodat senkivel a szervezeteden kívül. A bejelentkezéseddel végzett minden tevékenységért te felelsz.

2. Fogalommeghatározások

Társaság / mi / minket / miénk: a ReviewToWeb, annak termékei, weboldalai, szolgáltatásai és meghatalmazott képviselői.

Felhasználó / te / téged / tiéd: bármely személy vagy szervezet, aki vagy amely a Szolgáltatást használja.

Szolgáltatás: a ReviewToWeb weboldala, aldomainjei és a kapcsolódó eszközök, amelyekkel nyilvánosan elérhető vállalkozási értékelés- és profiladatokból vállalkozási weboldalak hozhatók létre és szerkeszthetők, ideértve az értékeléseken alapuló generálást, a szerkesztést, a tárhelyszolgáltatást a ReviewToWeb egy aldomainjén vagy a saját domaineden, az online foglalási modult, a nevedben az ügyfeleidnek küldött e-maileket és a weboldal exportálását.

Kimenet: bármely weboldal, oldal, szöveg, struktúra, szakasz, összefoglaló vagy elrendezés, amelyet a Szolgáltatás generál vagy a Szolgáltatáson keresztül biztosítunk.

Felhasználói tartalom: bármely tartalom, szöveg, kép, link, arculat, vállalkozási adat vagy egyéb anyag, amelyet a Szolgáltatásba beküldesz, feltöltesz, beillesztesz, csatlakoztatsz vagy más módon megadsz.

Harmadik féltől származó tartalom: harmadik felek platformjairól származó tartalom, ideértve a Google Maps-adatlapokat, az értékeléseket és a vállalkozási profilok adatait.

3. Csomagok és licenc

A Szolgáltatás ingyenes és fizetős csomagokat kínál. A csomagod határozza meg többek között, hány weboldalt hozhatsz létre, és mely funkciókat használhatod, például a módosítások közzétételét, saját domain csatlakoztatását, online foglalások fogadását a weboldaladon, a ReviewToWeb jelvény eltávolítását és az exportálást. A csomagok, funkcióik és áraik azok, amelyek a megrendelésed leadásakor az árak oldalán szerepelnek. A funkciók idővel bővülhetnek, változhatnak vagy megszűnhetnek, de egy általad előfizetett fizetős csomag lényeges funkcióját nem távolítjuk el a már kifizetett időszak alatt.

Ezen Feltételek és a csomagod keretei között a ReviewToWeb korlátozott, nem kizárólagos, át nem ruházható, visszavonható licencet ad neked a Szolgáltatás és a Kimenet használatára vállalkozási vagy kereskedelmi weboldalad céljaira.

A Felhasználói tartalmadhoz fűződő jogaid nálad maradnak. A ReviewToWeb fenntart minden jogot a Szolgáltatáshoz, ideértve annak szoftverét, munkafolyamatait, dizájnrendszereit és sablonjait.

A fizetős csomagok számlázását, megújítását, módosítását és lemondását a 4. pont (Számlázás, próbaidőszak és lemondás) írja le.

4. Számlázás, próbaidőszak és lemondás

A fizetős csomagok (Web, Foglalások és Plus) díját előre számlázzuk, havonta vagy évente, a fizetéskor választott módon. A weboldalon történő online foglalás csak a Foglalások és a Plus csomagban érhető el. Az árak végső árak (lásd az 5. pontban az Adók részt). Az új előfizetést annak az oldalnak a pénznemében számlázzuk, amelyről megrendeled: cseh koronában, euróban, lengyel zlotyban, magyar forintban vagy amerikai dollárban. Az előfizetés a teljes időtartama alatt megtartja ezt a pénznemet, akkor is, ha csomagot vagy számlázási időszakot váltasz, mert a fizetési szolgáltatónk nem teszi lehetővé egy meglévő előfizetés pénznemének módosítását.

A fizetéseket a Stripe, a fizetési szolgáltatónk dolgozza fel. A teljes kártyaadataidat nem tároljuk. A Stripe a saját feltételei és adatvédelmi szabályzata szerint gyűjti és védi a fizetési adataidat.

Ingyenes próbaidőszak: a Web és a Foglalások csomag egyszeri, 7 napos ingyenes próbaidőszakot tartalmaz, ügyfelenként egyszer, amelynek indításához fizetési mód megadása szükséges. Három nappal a próbaidőszak vége előtt e-mailben emlékeztetőt küldünk. Ha a próbaidőszak vége előtt lemondod, nem terhelünk meg. Ellenkező esetben a próbaidőszak végén automatikusan levonjuk a választott csomag és számlázási időszak árát. A Plus csomaghoz nem tartozik próbaidőszak, díját azonnal, a regisztrációkor számlázzuk.

Megújítás és lemondás: az előfizetések minden számlázási időszak végén automatikusan megújulnak az előfizetésedre érvényes áron, hacsak előtte le nem mondod őket. Bármikor lemondhatod a számlázási portálon, amelyet az irányítópultod fiókmenüjében, a Számlázás alatt érsz el. A lemondással leállítod a további megújításokat; a hozzáférésed a már kifizetett időszak végéig megmarad, és az 5. pontban foglalt elállási jogodat nem érintve az időszak fel nem használt részét nem térítjük vissza.

Csomagváltás: bármikor válthatsz a fizetős csomagok között, valamint a havi és az éves számlázás között. A váltás azonnal érvénybe lép, és az új csomag korlátai rögtön alkalmazandók. Mielőtt megerősíted a váltást, megmutatjuk, mennyibe fog kerülni. Ha drágább csomagra vagy számlázási időszakra váltasz, a jelenlegi időszak fel nem használt részét jóváírjuk, a különbözetet pedig azonnal levonjuk. Ha online foglalás nélküli csomagra váltasz, a weboldalad a foglalási űrlap helyett az elérhetőségeidet mutatja. Ha olcsóbb csomagra váltasz, a jelenlegi időszak fel nem használt részét a Stripe-nál vezetett egyenlegedhez írjuk jóvá, és a jövőbeli számláidra számoljuk el. Ha az előfizetésed megszűnik, miközben még van jóváírásod, azt a support@reviewtoweb.com címre küldött kérésre visszatérítjük az eredeti fizetési módodra.

Árváltozás: a csomagjaink árait módosíthatjuk. A változás soha nem érinti a már kifizetett időszakot. Meglévő előfizetés esetén legalább 30 nappal az új ár alkalmazása előtt e-mailben értesítünk, és az új ár az értesítési időszak utáni első megújítástól érvényes. Ha nem értesz egyet vele, az új ár alkalmazása előtt lemondhatod az előfizetést, és azt az árat nem számoljuk fel.

Ha egy megújítási fizetés sikertelen, (a Stripe-on keresztül) újra megpróbálhatjuk; ha továbbra is sikertelen, az előfizetésed megszűnik, és a fiókod visszaáll a Free csomagra.

Ha a fizetős előfizetésed bármilyen okból megszűnik, a fiókod visszaáll a Free csomagra. A már közzétett weboldalaid a jelenlegi tartalmukkal továbbra is elérhetők és megtekinthetők maradnak, a mentett piszkozataidat pedig megőrizzük. A módosítások közzététele, a képek feltöltése, a Free csomag korlátját meghaladó weboldalak létrehozása, az aldomain módosítása, az exportálás és az online foglalások fogadása a weboldaladon ismét zárolva lesz, amíg újra elő nem fizetsz; ahol az online foglalás be volt kapcsolva, a weboldalad a foglalási űrlap helyett az elérhetőségeidet mutatja. A Free csomagon lévő weboldalról leválaszthatjuk a saját domaint; ilyenkor a weboldal a ReviewToWeb aldomainjén marad elérhető.

5. Visszatérítés és elállási jog

Ha jogszabály vagy ezek a Feltételek másként nem rendelkeznek, a már megfizetett díjak nem téríthetők vissza, a részben felhasznált számlázási időszakokra és a nem használt funkciókra sem. A csomagváltásból eredő jóváírást a 4. pont Csomagváltás bekezdése szerint kezeljük.

Adók: a feltüntetett árak végső árak, fizetéskor semmi sem adódik hozzájuk. A ReviewToWeb üzemeltetője nem áfaalany, és a Szolgáltatás után nem számít fel áfát. Ha az üzemeltető áfa vagy hasonló adó felszámítására válik kötelezetté, egy meglévő előfizetés árának ebből eredő változásáról értesítést küldünk, és az a 4. pont Árváltozás bekezdése szerint lép hatályba.

Elállási jog: ha az Európai Unióban, az Európai Gazdasági Térségben vagy az Egyesült Királyságban lakóhellyel rendelkező fogyasztó vagy, a fizetős csomagra szóló első előfizetésedtől indokolás nélkül elállhatsz az első fizetéstől számított 14 napon belül. Ha a csomag ingyenes próbaidőszakkal indul, a 14 nap a próbaidőszak utáni első terheléstől számít, ami hosszabb a törvényben előírtnál. Az elálláshoz küldj nekünk egyértelmű nyilatkozatot e-mailben a support@reviewtoweb.com címre ezen a határidőn belül. Az első fizetés teljes összegét ugyanazzal a fizetési móddal visszatérítjük a nyilatkozatod beérkezésétől számított 14 napon belül, és a fiókod visszaáll a Free csomagra. Ez a jog az első fizetős előfizetésedre vonatkozik, a megújításokra és a későbbi csomagváltásokra nem terjed ki.

Ez a pont nem korlátozza azokat a jogokat, amelyekről a lakóhelyed szerinti ország kógens jogszabályai alapján nem lehet lemondani.

6. Megengedett használat

A Szolgáltatást és annak Kimenetét a következőkre használhatod:

• weboldal létrehozására a saját vállalkozásod vagy egy olyan vállalkozás számára, amelynek képviseletére jogosult vagy;
• a weboldal szövegeinek, szakaszainak, címeinek, leírásainak és képeinek szerkesztésére a Szolgáltatáson belül;
• az elkészült weboldal közzétételére és tárolására a ReviewToWeb egy aldomainjén, vagy ha a csomagod tartalmazza, a saját domaineden;
• online foglalások fogadására az ügyfeleidtől a foglalási modulon keresztül, ha a csomagod tartalmazza;
• a weboldalad exportálására;
• jogszerű kereskedelmi vagy nem kereskedelmi weboldalcélokra.

7. Tiltott használat

A Szolgáltatást nem használhatod:

• illegális, csalárd vagy más módon jogellenes módon;
• harmadik felek szellemi tulajdonának, magánszférájának vagy egyéb jogainak megsértésére;
• olyan tartalom feltöltésére vagy csatlakoztatására, amelynek használatára nincs jogod;
• a személyazonosságod, jogosultságod, vállalkozásod vagy bármely vállalkozási adatlaphoz fűződő kapcsolatod hamis feltüntetésére;
• adatgyűjtésre (scraping), visszafejtésre, továbbértékesítésre, allicenc adására vagy a Szolgáltatásra épülő versenytárs termék létrehozására;
• a Szolgáltatás vagy más felhasználók hozzáférésének zavarására, megszakítására vagy károsítására;
• hamis, rágalmazó, megtévesztő, diszkriminatív vagy ártalmas tartalom létrehozására vagy közzétételére;
• az ügyfelek véleményének, az értékelési előzményeknek vagy a vállalkozás teljesítményének félrevezető bemutatására;
• spam, adathalászat, kártevők vagy visszaélésszerű automatizált tevékenység céljára;
• a csomag, a fiók vagy a funkciók korlátainak megkerülésére;
• ha átfogó kereskedelmi szankciók vagy embargó alá eső országban vagy régióban tartózkodsz, illetve ott vagy lakos, vagy ha szerepelsz bármely vonatkozó szankciós listán.

8. Harmadik felek platformjai és adatai

A Szolgáltatás nyilvánosan elérhető, harmadik felektől származó tartalomra épül, ideértve a Google Maps-adatlapokat és az ottani értékeléseket. Te felelsz azért, hogy az ilyen tartalom általad történő felhasználása jogszerű legyen, és megfeleljen e harmadik felek feltételeinek.

A harmadik felek platformjai bármikor módosíthatják tartalmukat, elérhetőségüket, hozzáférési módjaikat vagy feltételeiket. Nem vállalunk felelősséget a harmadik felek tevékenységéből eredő kimaradásokért, pontatlanságokért, hiányzó tartalomért vagy változásokért. A megjelenített értékelések és vélemények pillanatfelvételek, és nem feltétlenül tükrözik a forrásplatform aktuális állapotát.

9. Időtartam és megszűnés

Ezek a Feltételek akkor lépnek hatályba, amikor először hozzáférsz a Szolgáltatáshoz vagy használod, és addig maradnak hatályban, amíg használod. Bizonyos funkciókhoz való hozzáférésed a csomagodtól függhet.

A ReviewToWeb felfüggesztheti vagy megszüntetheti a hozzáférésedet, illetve eltávolíthat tartalmat, ha megszeged ezeket a Feltételeket, vagy tiltott módon használod a Szolgáltatást. Bármikor abbahagyhatod a Szolgáltatás használatát, és törölheted a weboldalaidat, ami a hozzájuk tartozó adatokat és tárolt fájlokat is eltávolítja.

10. A fiókod

Egy fiók egy felhasználóé, hacsak egy csapatmegállapodás másként nem rendelkezik. Te felelsz a fiókod biztonságáért és a fiókod alatt végzett minden tevékenységért, valamint azért, hogy pontos és naprakész adatokat adj meg. Jelszó nélküli, e-mailes bejelentkezést használunk; az e-mail-fiókod biztonságáért te felelsz. Megtagadhatjuk a szolgáltatást, megszüntethetünk fiókokat vagy eltávolíthatunk tartalmat, ha ez a Szolgáltatás vagy más felhasználók védelméhez, illetve a jogszabályok betartásához szükséges.

11. Felhasználói tartalom és harmadik felektől származó tartalom

Kizárólag te felelsz a Felhasználói tartalmad és minden olyan harmadik féltől származó tartalom pontosságáért, jogszerűségéért és engedélyeiért, amelyet megadsz, vagy amelyet a Szolgáltatással feldolgoztatsz. Korlátozott licencet adsz a ReviewToWeb számára a Felhasználói tartalmad tárolására, feldolgozására, többszörözésére, módosítására és megjelenítésére, kizárólag a Szolgáltatás működtetéséhez és nyújtásához szükséges mértékben.

Nem tartunk igényt a vállalkozási tartalmad vagy arculatod tulajdonjogára. Nem garantáljuk a harmadik felektől származó tartalmak, például az értékelések vagy az adatlapok adatainak pontosságát, teljességét vagy folyamatos elérhetőségét, és eltávolíthatunk vagy korlátozhatunk minden olyan tartalmat, weboldalt vagy fiókot, amelyről alappal feltételezzük, hogy sérti ezeket a Feltételeket, a jogszabályokat vagy harmadik felek követelményeit.

12. Szellemi tulajdon

A Szolgáltatás, ideértve annak szoftverét, arculatát, felületének kialakítását, munkafolyamatait és oldalstruktúráit, a ReviewToWeb vagy licencadói tulajdona, és a vonatkozó jogszabályok védik. Az itt kifejezetten biztosított korlátozott jogokon kívül semmilyen jog nem száll át rád.

13. Felelősségkizárás és a felelősség korlátozása

A Szolgáltatást „ahogy van” és „ahogy elérhető” alapon nyújtjuk. Nem szavatoljuk, hogy a Szolgáltatás megszakítás és hibák nélkül működik, hogy bármely weboldal konkrét marketing-, rangsorolási vagy üzleti eredményt ér el, sem azt, hogy a generált összefoglalók vagy szövegek teljesek, pontosak vagy minden célra alkalmasak lesznek.

Te felelsz azért, hogy bármely Kimenetet átnézz és jóváhagyj, mielőtt közzéteszed vagy támaszkodsz rá. A jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben a ReviewToWeb ezen Feltételek szerinti teljes, összesített felelőssége arra az összegre korlátozódik, amelyet a követelést megalapozó Szolgáltatásért fizettél (ha fizettél), és a ReviewToWeb nem felel semmilyen közvetett, járulékos vagy következményes kárért.

14. Más weboldalakra mutató linkek

A Szolgáltatás harmadik felek weboldalaira vagy szolgáltatásaira mutató linkeket tartalmazhat. Nem felelünk azok tartalmáért, szabályzataiért vagy gyakorlatáért, és a hozzáférésük a saját felelősségedre történik.

15. Kártalanítás

Vállalod, hogy a ReviewToWeb, annak kapcsolt vállalkozásai és képviselői számára megtérítesz, és tőlük elhárítasz minden olyan követelést, kötelezettséget, kárt és költséget, amely a következőkből ered:

• a Szolgáltatás általad történő használatából;
• a Felhasználói tartalmadból;
• ezen Feltételek általad történő megszegéséből;
• harmadik felek jogainak vagy a vonatkozó jogszabályoknak általad történő megsértéséből.

16. Irányadó jog

Ezekre a Feltételekre a Cseh Köztársaság joga az irányadó, a kollíziós szabályok kizárásával, és az ezekből eredő jogvitákban a Cseh Köztársaság bíróságai rendelkeznek joghatósággal. Ha fogyasztó vagy, ez a jogválasztás nem foszt meg a lakóhelyed szerinti ország jogának kógens rendelkezései által nyújtott védelemtől, és az adott ország bíróságai előtt is eljárást indíthatsz.

17. Általános rendelkezések

Átruházás: ezek a Feltételek a személyedhez kötődnek, és előzetes írásos hozzájárulásunk nélkül nem ruházhatók át; a ReviewToWeb átruházhatja őket egy kapcsolt vállalkozásra vagy jogutódra. Részleges érvénytelenség: ha valamely rendelkezés nem érvényesíthető, a többi hatályban marad. Joglemondás: egy jog gyakorlásának késedelme nem jelent lemondást az adott jogról.

A Feltételek módosítása: ezeket a Feltételeket módosíthatjuk, például a Szolgáltatás, a jogszabályok vagy az üzleti tevékenységünk változása miatt. A módosított változatot a hatálybalépés napjával együtt közzétesszük, és a jogaidat vagy kötelezettségeidet lényegesen érintő változásokról legalább 30 nappal a hatálybalépésük előtt e-mailben értesítjük a regisztrált felhasználókat. Ha nem értesz egyet egy változással, a hatálybalépése előtt abbahagyhatod a Szolgáltatás használatát, és lemondhatod az előfizetésedet. Ha ezt a napot követően is használod a Szolgáltatást, a módosított Feltételek vonatkoznak rád.

18. Jogviták és vis maior

A felek a hivatalos eljárás megindítása előtt először informálisan és jóhiszeműen próbálják rendezni a jogvitákat.

Fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezése: ha fogyasztó vagy, és egy ezekből a Feltételekből eredő jogvitát nem tudunk egymás között rendezni, azt benyújthatod a Cseh Kereskedelmi Felügyeletnek (Česká obchodní inspekce), Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Cseh Köztársaság, www.coi.cz, amely a cseh jog szerint illetékes a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére.

Egyik fél sem felel az ésszerű befolyásán kívül eső események, például tűz, árvíz, sztrájk, internetkimaradás, hatósági intézkedés vagy elemi csapás által okozott késedelemért vagy nemteljesítésért.

19. Személyes adatok kezelése a nevedben

Ha a weboldalad személyes adatokat gyűjt az ügyfeleidtől vagy látogatóidtól, például egy foglaláson (név, telefonszám, e-mail-cím, megjegyzés, időpont és létszám) vagy egy ajánlatkérő űrlapon keresztül, ezen adatok adatkezelője te vagy, a ReviewToWeb üzemeltetője pedig adatfeldolgozóként a nevedben kezeli őket. Ez a pont az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) 28. cikke által előírt adatfeldolgozási megállapodás.

Tárgy, jelleg és időtartam: a weboldaladon keresztül leadott foglalások és megkeresések fogadása, tárolása, megjelenítése és anonimizálása, valamint a kapcsolódó e-mailek elküldése, mindaddig, amíg az adott funkciót használod. Érintettek: az ügyfeleid és a weboldalad látogatói, akik foglalást adnak le vagy megkeresést küldenek. Adatkategóriák: azonosító és elérhetőségi adatok, foglalási adatok, üzenetek, valamint az űrlapok kézbesítéséhez és biztonságához szükséges technikai adatok.

Vállaljuk, hogy: (a) az adatokat kizárólag a dokumentált utasításaid alapján kezeljük, amelyek ezek a Feltételek és a Szolgáltatásban megadott beállításaid (például a megőrzési idő), kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik, amely esetben erről tájékoztatunk, hacsak a jogszabály ezt nem tiltja; (b) biztosítjuk, hogy az adatok kezelésére jogosult személyek titoktartási kötelezettség alatt álljanak; (c) megtesszük a GDPR 32. cikke szerinti megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket, ideértve a titkosított adatátvitelt, a hozzáférés-szabályozást és az általad beállított megőrzési idő lejárta utáni anonimizálást; (d) az adatkezelés jellegét figyelembe véve segítünk az érintettek kérelmeinek megválaszolásában és a GDPR 32–36. cikke szerinti kötelezettségeid teljesítésében; (e) indokolatlan késedelem nélkül értesítünk, miután tudomást szereztünk az adatokat érintő adatvédelmi incidensről; (f) rendelkezésedre bocsátjuk az e pontnak való megfelelés igazolásához szükséges információkat, és lehetővé tesszük az auditokat és közreműködünk bennük, elsősorban írásos tájékoztatás nyújtásával, illetve ha ez nem elegendő, ésszerű előzetes értesítés után, a te költségedre végzett ellenőrzéssel; és (g) a szolgáltatás végén töröljük az adatokat, vagy ha ezt előtte kéred, visszaadjuk őket neked, kivéve, ha jogszabály előírja a megőrzésüket.

További adatfeldolgozók: általános felhatalmazást adsz nekünk az Adatvédelmi tájékoztatónk 6. pontjában felsorolt további adatfeldolgozók igénybevételére. Egy további adatfeldolgozó bevonása vagy cseréje előtt legalább 30 nappal e-mailben értesítünk, és tiltakozhatsz ellene; ha a tiltakozásodnak ésszerűen nem tudunk eleget tenni, abbahagyhatod az érintett funkció használatát, vagy megszüntetheted az előfizetésedet. Minden további adatfeldolgozóra az e pontban foglaltakkal egyenértékű adatvédelmi kötelezettségeket rovunk, és felelősséggel tartozunk neked a teljesítésükért. Ha egy további adatfeldolgozó az Európai Gazdasági Térségen kívül kezel adatokat, az adattovábbítás az Európai Bizottság megfelelőségi határozatán vagy általános adatvédelmi kikötéseken alapul.

Te felelsz azért, hogy az adatkezelésnek legyen jogalapja, hogy tájékoztasd róla az ügyfeleidet és látogatóidat, és hogy az utasításaid jogszerűek legyenek. A foglalási modulhoz, és vele az ügyfeleid adataihoz, hozzáférést adhatsz a munkatársaidnak; te döntöd el, kinek van ilyen hozzáférése, és ugyanúgy felelsz azért, ahogyan használják, mint a saját használatodért.

20. Kapcsolat

Kérdésed van ezekkel a Feltételekkel kapcsolatban? Írj nekünk: support@reviewtoweb.com.