Obchodné podmienky

1. Úvod

Používaním Služby, prístupom k nej alebo akoukoľvek inou interakciou s ňou či s akýmkoľvek súvisiacim webom alebo subdoménou prevádzkovanou ReviewToWeb súhlasíte s tým, že ste viazaní týmito Podmienkami v znení ich zmien vykonaných podľa časti 17 (Všeobecné ustanovenia).

Aby ste mohli Službu používať, musíte byť vo svojej jurisdikcii plne spôsobilí uzavrieť záväznú zmluvu. Ak Službu používate v mene inej osoby alebo firmy, potvrdzujete, že ste oprávnení prijať tieto Podmienky za ňu.

Nezdieľajte svoje prihlasovacie údaje ani účet s nikým mimo svojej organizácie. Za všetku činnosť pod svojím prihlásením zodpovedáte vy.

2. Definície

Spoločnosť / my / nás / náš: ReviewToWeb, jej produkty, weby, služby a oprávnení zástupcovia.

Používateľ / vy / váš: akákoľvek osoba alebo subjekt, ktorý Službu používa.

Služba: web ReviewToWeb, jeho subdomény a súvisiace nástroje na tvorbu a úpravu firemných webov z verejne dostupných údajov z firemných recenzií a profilov, vrátane generovania na základe recenzií, úprav, hostingu na subdoméne ReviewToWeb alebo na vašej vlastnej doméne, rezervačného modulu, e-mailov odosielaných vaším menom vašim zákazníkom a exportu webu.

Výstup: akýkoľvek web, stránka, text, štruktúra, sekcia, zhrnutie alebo rozloženie vytvorené či poskytnuté prostredníctvom Služby.

Používateľský obsah: akýkoľvek obsah, text, obrázky, odkazy, firemná identita, firemné údaje alebo iné materiály, ktoré do Služby vložíte, nahráte, skopírujete, pripojíte alebo inak poskytnete.

Obsah tretích strán: obsah pochádzajúci z platforiem tretích strán, vrátane záznamov v Google Maps, recenzií a informácií z firemných profilov.

3. Plány a licencia

Služba ponúka bezplatný plán a platené plány. Plán okrem iného určuje, koľko webov môžete vytvoriť a ktoré funkcie môžete používať, napríklad publikovanie úprav, pripojenie vlastnej domény, prijímanie online rezervácií na webe, odstránenie odznaku ReviewToWeb a export. Plány, ich funkcie a ceny sú tie, ktoré sú uvedené na našej stránke s cenníkom v okamihu vašej objednávky. Funkcie môžu byť časom pridané, zmenené alebo zrušené; funkciu, ktorá je podstatnou súčasťou plateného plánu, ktorý máte predplatený, však počas už zaplateného obdobia neodoberieme.

V súlade s týmito Podmienkami a vaším plánom vám ReviewToWeb udeľuje obmedzenú, nevýhradnú, neprevoditeľnú a odvolateľnú licenciu na používanie Služby a Výstupu na účely vášho firemného alebo komerčného webu.

Práva k vášmu Používateľskému obsahu zostávajú vám. ReviewToWeb si ponecháva všetky práva k Službe vrátane jej softvéru, postupov, dizajnového systému a šablón.

Spôsob účtovania, obnovovania, zmien a rušenia platených plánov opisuje časť 4 (Platby, skúšobné obdobie a zrušenie).

4. Platby, skúšobné obdobie a zrušenie

Platené plány (Web, Rezervácie a Plus) sa účtujú vopred, mesačne alebo ročne podľa voľby v objednávke. Online rezervácie na webe sú súčasťou len plánov Rezervácie a Plus. Ceny sú uvedené ako konečné (pozri Dane v časti 5). Nové predplatné sa účtuje v mene stránky, z ktorej objednávate: v českých korunách, eurách, poľských zlotých, maďarských forintoch alebo amerických dolároch. Predplatné si túto menu ponecháva počas celého svojho trvania, a to aj pri zmene plánu alebo intervalu platby, pretože náš platobný sprostredkovateľ neumožňuje menu existujúceho predplatného zmeniť.

Platby spracúva Stripe, náš platobný sprostredkovateľ. Úplné údaje o vašej karte neuchovávame. Stripe ich zhromažďuje a zabezpečuje podľa vlastných podmienok a zásad ochrany osobných údajov.

Skúšobné obdobie: plány Web a Rezervácie zahŕňajú jednorazové sedemdňové skúšobné obdobie, dostupné raz na zákazníka, na ktorého začatie je potrebné zadať platobnú metódu. Tri dni pred koncom skúšobného obdobia vám pošleme pripomienku e-mailom. Ak skúšobné obdobie pred jeho koncom zrušíte, nič nezaplatíte. V opačnom prípade sa po jeho skončení automaticky zaúčtuje cena zvoleného plánu a intervalu platby. Plán Plus skúšobné obdobie nemá a účtuje sa ihneď pri objednaní.

Obnovenie a zrušenie: predplatné sa na konci každého zúčtovacieho obdobia automaticky obnovuje za cenu platnú pre vaše predplatné, ak ho predtým nezrušíte. Zrušiť ho môžete kedykoľvek vo fakturačnom portáli, dostupnom v ponuke účtu na vašej nástenke v časti Fakturácia. Zrušením zastavíte ďalšie obnovenia; prístup vám zostane do konca už zaplateného obdobia a s výhradou práva na odstúpenie podľa časti 5 sa za nevyužitú časť tohto obdobia peniaze nevracajú.

Zmeny plánu: medzi platenými plánmi aj medzi mesačnou a ročnou platbou môžete prejsť kedykoľvek. Zmena je účinná okamžite a limity nového plánu platia ihneď. Pred potvrdením zmeny vám ukážeme, koľko bude stáť. Pri prechode na drahší plán alebo interval platby sa nevyužitá časť aktuálneho obdobia započíta a rozdiel sa zaúčtuje ihneď. Pri prechode na plán bez online rezervácií zobrazí web namiesto rezervačného formulára vaše kontaktné údaje. Pri prechode na lacnejší plán sa nevyužitá časť aktuálneho obdobia pripíše ako kredit na váš zostatok v Stripe a použije sa na úhradu vašich budúcich faktúr. Ak vaše predplatné skončí a kredit vám zostane, vrátime ho na základe žiadosti zaslanej na support@reviewtoweb.com na pôvodnú platobnú metódu.

Zmeny cien: ceny plánov môžeme meniť. Zmena sa nikdy nedotkne už zaplateného obdobia. Pri existujúcom predplatnom vám zmenu oznámime e-mailom najmenej 30 dní vopred a nová cena sa uplatní od prvého obnovenia po uplynutí tejto lehoty. Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete predplatné zrušiť ešte predtým, ako sa nová cena uplatní, a tá vám potom zaúčtovaná nebude.

Ak platba za obnovenie neprebehne, môžeme ju (prostredníctvom Stripe) opakovať; ak zlyháva aj naďalej, predplatné bude zrušené a váš účet sa vráti na plán Free.

Ak vaše platené predplatné z akéhokoľvek dôvodu skončí, účet sa vráti na plán Free. Už publikované weby zostanú hostované a viditeľné so svojím aktuálnym obsahom a vaše uložené koncepty sa zachovajú. Publikovanie úprav, nahrávanie obrázkov, tvorba webov nad limit plánu Free, zmena subdomény, export a prijímanie online rezervácií na webe budú opäť uzamknuté, kým si predplatné neobnovíte; ak boli online rezervácie zapnuté, zobrazí web namiesto rezervačného formulára vaše kontaktné údaje. Vlastnú doménu môžeme od webu na pláne Free odpojiť; web potom zostane dostupný na svojej subdoméne ReviewToWeb.

5. Vrátenie peňazí a právo na odstúpenie

Ak zákon alebo tieto Podmienky neustanovujú inak, už zaplatené poplatky sa nevracajú, a to ani za čiastočne využité zúčtovacie obdobia a nevyužité funkcie. S kreditom vzniknutým pri zmene plánu sa nakladá podľa odseku Zmeny plánu v časti 4.

Dane: uvedené ceny sú konečné a pri platbe sa k nim nič nepripočítava. Prevádzkovateľ ReviewToWeb nie je platiteľom DPH a DPH k Službe neúčtuje. Ak by prevádzkovateľovi vznikla povinnosť účtovať DPH alebo obdobnú daň, prípadná zmena ceny existujúceho predplatného bude oznámená a uplatní sa postupom podľa odseku Zmeny cien v časti 4.

Právo na odstúpenie: ak ste spotrebiteľ s bydliskom v Európskej únii, Európskom hospodárskom priestore alebo v Spojenom kráľovstve, môžete od svojho prvého predplatného plateného plánu odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od jeho prvej platby. Ak sa plán začína skúšobným obdobím, 14 dní plynie od prvej platby po jeho skončení, čo je dlhšie, než vyžaduje zákon. Odstúpenie uplatníte jednoznačným vyhlásením zaslaným e-mailom na support@reviewtoweb.com v uvedenej lehote. Celú sumu tejto prvej platby vám vrátime rovnakým platobným prostriedkom do 14 dní od doručenia vášho vyhlásenia a váš účet sa vráti na plán Free. Toto právo sa vzťahuje na vaše prvé platené predplatné a nevzťahuje sa na jeho obnovenia ani na neskoršie zmeny plánu.

Nič v tejto časti neobmedzuje práva, ktorých sa podľa kogentných predpisov krajiny vášho bydliska nemožno vzdať.

6. Povolené použitie

Službu a jej Výstup môžete používať:

• na vytvorenie webu pre svoju firmu alebo firmu, ktorú ste oprávnení zastupovať;
• na úpravy textov, sekcií, nadpisov, popisov a obrázkov webu v rámci Služby;
• na publikovanie a hosting výsledného webu na subdoméne ReviewToWeb alebo, ak to váš plán umožňuje, na vašej vlastnej doméne;
• na prijímanie online rezervácií od vašich zákazníkov prostredníctvom rezervačného modulu, ak to váš plán umožňuje;
• na export svojho webu;
• na zákonné komerčné aj nekomerčné webové účely.

7. Zakázané použitie

Službu nesmiete používať:

• nezákonným, podvodným ani inak protiprávnym spôsobom;
• na zásah do duševného vlastníctva, súkromia alebo iných práv tretích osôb;
• na nahrávanie alebo pripájanie obsahu, na ktorého použitie nemáte práva;
• na uvádzanie nepravdivých údajov o svojej totožnosti, oprávnení, firme alebo vzťahu k akémukoľvek firemnému záznamu;
• na zber údajov, spätné inžinierstvo, ďalší predaj, poskytovanie sublicencií alebo budovanie konkurenčného produktu zo Služby;
• na narúšanie, prerušovanie alebo poškodzovanie Služby či prístupu ostatných používateľov;
• na vytváranie alebo publikovanie nepravdivého, ohováračského, klamlivého, diskriminačného alebo škodlivého obsahu;
• na vytváranie zavádzajúcich tvrdení o spokojnosti zákazníkov, histórii recenzií alebo výsledkoch firmy;
• na rozosielanie spamu, phishingu, malvéru alebo na zneužívajúcu automatizovanú činnosť;
• na obchádzanie limitov plánu, účtu alebo funkcií;
• ak sa nachádzate v krajine či regióne, na ktoré sa vzťahujú komplexné obchodné sankcie alebo embargo, ste ich rezidentom alebo ste uvedení na príslušnom sankčnom zozname.

8. Platformy a údaje tretích strán

Služba využíva verejne dostupný obsah tretích strán vrátane záznamov a recenzií v Google Maps. Za to, že je vaše použitie takého obsahu zákonné a v súlade s podmienkami týchto tretích strán, zodpovedáte vy.

Platformy tretích strán môžu svoj obsah, dostupnosť, spôsoby prístupu aj podmienky kedykoľvek zmeniť. Nezodpovedáme za výpadky, nepresnosti, chýbajúci obsah ani za zmeny spôsobené konaním tretích strán. Zobrazené hodnotenia a recenzie sú snímkou určitého okamihu a nemusia zodpovedať aktuálnemu stavu na zdrojovej platforme.

9. Trvanie a ukončenie

Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť okamihom, keď prvýkrát Službu použijete alebo k nej pristúpite, a trvajú počas jej používania. Prístup k niektorým funkciám môže závisieť od vášho plánu.

ReviewToWeb môže váš prístup pozastaviť či ukončiť alebo odstrániť obsah, ak porušíte tieto Podmienky alebo Službu používate zakázaným spôsobom. Používanie Služby môžete kedykoľvek ukončiť a svoje weby vymazať, čím sa odstránia aj súvisiace údaje a hostované súbory.

10. Váš účet

Účet je určený pre jedného používateľa, ak tímové dojednanie neustanovuje inak. Zodpovedáte za zabezpečenie svojho účtu, za všetku činnosť pod ním aj za poskytnutie presných a aktuálnych údajov. Používame prihlásenie e-mailom bez hesla; za bezpečnosť svojej e-mailovej schránky zodpovedáte vy. Môžeme odmietnuť poskytnutie služby, zrušiť účty alebo odstrániť obsah, ak je to nevyhnutné na ochranu Služby, ostatných používateľov alebo na dodržanie právnych predpisov.

11. Používateľský obsah a obsah tretích strán

Za správnosť, zákonnosť a oprávnenia k Používateľskému obsahu aj k akémukoľvek obsahu tretích strán, ktorý poskytnete alebo necháte Službou spracovať, zodpovedáte výhradne vy. Udeľujete ReviewToWeb obmedzenú licenciu na hosting, spracovanie, rozmnožovanie, úpravy a zobrazovanie vášho Používateľského obsahu, a to len v rozsahu nevyhnutnom na prevádzku a poskytovanie Služby.

Na váš firemný obsah ani identitu si nenárokujeme vlastnícke práva. Neručíme za presnosť, úplnosť ani trvalú dostupnosť obsahu tretích strán, ako sú recenzie alebo údaje zo záznamu, a môžeme odstrániť či obmedziť akýkoľvek obsah, web alebo účet, pri ktorom sa dôvodne domnievame, že porušuje tieto Podmienky, právne predpisy alebo požiadavky tretích strán.

12. Duševné vlastníctvo

Služba vrátane softvéru, značky, návrhu rozhrania, postupov a štruktúry stránok je vlastníctvom ReviewToWeb alebo jej poskytovateľov licencií a je chránená platnými predpismi. Okrem výslovne udelených obmedzených práv na vás neprechádzajú žiadne práva.

13. Vylúčenie záruk a obmedzenie zodpovednosti

Služba sa poskytuje „tak, ako je“ a „podľa dostupnosti“. Neručíme za to, že Služba bude neprerušovaná či bezchybná, že akýkoľvek web dosiahne určitý marketingový, pozičný alebo obchodný výsledok, ani že vygenerované zhrnutia či texty budú úplné, presné alebo vhodné na každý účel.

Za kontrolu a schválenie akéhokoľvek Výstupu pred jeho publikovaním alebo použitím zodpovedáte vy. V maximálnom rozsahu povolenom zákonom je celková súhrnná zodpovednosť ReviewToWeb podľa týchto Podmienok obmedzená na sumu, ktorú ste za Službu zakladajúcu nárok zaplatili, ak ste vôbec platili, a ReviewToWeb nezodpovedá za žiadne nepriame, náhodné ani následné škody.

14. Odkazy na iné weby

Služba môže obsahovať odkazy na weby alebo služby tretích strán. Nezodpovedáme za ich obsah, zásady ani postupy a prístup k nim je na vaše vlastné riziko.

15. Odškodnenie

Zaväzujete sa odškodniť ReviewToWeb, jej prepojené osoby a zástupcov a chrániť ich pred akýmikoľvek nárokmi, záväzkami, škodami a nákladmi vzniknutými z:

• vášho používania Služby;
• vášho Používateľského obsahu;
• vášho porušenia týchto Podmienok;
• vášho porušenia práv tretích osôb alebo platných predpisov.

16. Rozhodné právo

Tieto Podmienky sa riadia právom Českej republiky s vylúčením kolíznych noriem a na riešenie sporov z nich sú príslušné súdy Českej republiky. Ak ste spotrebiteľ, táto voľba práva vás nezbavuje ochrany, ktorú vám poskytujú kogentné ustanovenia práva krajiny vášho bydliska, a konanie môžete začať aj pred súdmi tejto krajiny.

17. Všeobecné ustanovenia

Postúpenie: tieto Podmienky sú viazané na vašu osobu a bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu ich nemožno postúpiť; ReviewToWeb ich môže postúpiť prepojenej osobe alebo právnemu nástupcovi. Oddeliteľnosť: ak je niektoré ustanovenie nevymáhateľné, ostatné zostávajú v platnosti. Vzdanie sa práv: omeškanie s výkonom práva neznamená vzdanie sa tohto práva.

Zmeny Podmienok: tieto Podmienky môžeme meniť, napríklad z dôvodu zmien Služby, právnych predpisov alebo nášho podnikania. Nové znenie zverejníme s dátumom jeho účinnosti a o zmenách, ktoré podstatne ovplyvňujú vaše práva alebo povinnosti, budeme registrovaných používateľov informovať e-mailom najmenej 30 dní pred ich účinnosťou. Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete prestať Službu používať a zrušiť svoje predplatné ešte pred nadobudnutím jej účinnosti. Ak budete Službu používať aj po tomto dni, riadi sa váš vzťah k nám zmenenými Podmienkami.

18. Spory a vyššia moc

Strany sa pokúsia vyriešiť prípadný spor najprv neformálne a v dobrej viere, ešte pred začatím formálneho konania.

Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov: ak ste spotrebiteľ a spor z týchto Podmienok sa nám nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môžete podať návrh na jeho mimosúdne riešenie Českej obchodnej inšpekcii (Česká obchodní inspekce), Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Česká republika, www.coi.cz, ktorá je na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov príslušná podľa českého práva.

Žiadna zo strán nezodpovedá za omeškanie alebo neplnenie spôsobené udalosťami mimo jej primeranej kontroly vrátane požiaru, povodne, štrajku, výpadku internetu, zásahu štátnych orgánov alebo vyššej moci.

19. Spracúvanie osobných údajov vaším menom

Keď váš web zhromažďuje osobné údaje vašich zákazníkov alebo návštevníkov, napríklad prostredníctvom rezervácie (meno, telefónne číslo, e-mailová adresa, poznámka, čas a počet osôb) alebo dopytového formulára, ste prevádzkovateľom týchto údajov vy a prevádzkovateľ ReviewToWeb ich spracúva vaším menom ako sprostredkovateľ. Táto časť je zmluvou o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR).

Predmet, povaha a doba trvania: prijímanie, ukladanie, zobrazovanie a anonymizácia rezervácií a dopytov urobených prostredníctvom vášho webu a odosielanie súvisiacich e-mailov, a to počas obdobia, keď príslušnú funkciu používate. Dotknuté osoby: vaši zákazníci a návštevníci webu, ktorí vytvoria rezerváciu alebo odošlú dopyt. Kategórie údajov: identifikačné a kontaktné údaje, údaje o rezervácii, správy a technické údaje nevyhnutné na doručenie a zabezpečenie formulárov.

Zaväzujeme sa: (a) spracúvať údaje len na základe vašich zdokumentovaných pokynov, ktorými sú tieto Podmienky a vaše nastavenia v Službe (napríklad doba uchovávania), pokiaľ spracúvanie neukladá právo; v takom prípade vás o tom informujeme, ak to právo nezakazuje; (b) zabezpečiť, aby osoby oprávnené údaje spracúvať boli zaviazané mlčanlivosťou; (c) prijať vhodné technické a organizačné opatrenia podľa čl. 32 GDPR vrátane šifrovaného prenosu, riadenia prístupu a anonymizácie po uplynutí vami nastavenej doby uchovávania; (d) s ohľadom na povahu spracúvania vám pomáhať pri vybavovaní žiadostí dotknutých osôb a pri plnení povinností podľa čl. 32 až 36 GDPR; (e) bez zbytočného odkladu vás informovať po tom, ako zistíme porušenie ochrany osobných údajov týkajúce sa týchto údajov; (f) poskytnúť vám informácie potrebné na preukázanie plnenia tejto časti a umožniť audity a prispieť k nim, predovšetkým poskytnutím písomných informácií a, ak nepostačujú, kontrolou po primeranom predchádzajúcom oznámení a na vaše náklady; a (g) po ukončení služby údaje vymazať alebo vám ich na vašu skoršiu žiadosť vrátiť, pokiaľ právo nevyžaduje ich uchovanie.

Ďalší sprostredkovatelia: udeľujete nám všeobecné povolenie zapojiť ďalších sprostredkovateľov uvedených v časti 6 našich Zásad ochrany osobných údajov. O pridaní alebo nahradení ďalšieho sprostredkovateľa vás budeme informovať e-mailom najmenej 30 dní vopred a môžete proti tomu vzniesť námietku; ak jej nebudeme môcť primerane vyhovieť, môžete prestať dotknutú funkciu používať alebo svoje predplatné ukončiť. Každému ďalšiemu sprostredkovateľovi uložíme povinnosti v oblasti ochrany údajov rovnocenné povinnostiam podľa tejto časti a za ich plnenie vám zodpovedáme. Ak ďalší sprostredkovateľ spracúva údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, prenos sa opiera o rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti ochrany alebo o štandardné zmluvné doložky.

Zodpovedáte za to, že máte na spracúvanie právny základ, že o ňom informujete svojich zákazníkov a návštevníkov a že vaše pokyny sú v súlade s právom. Rezervačný modul, a s ním údaje svojich zákazníkov, môžete sprístupniť svojim zamestnancom; sami rozhodujete, kto tento prístup má, a za to, ako ho používajú, zodpovedáte rovnako ako za vlastné použitie.

20. Kontakt

Máte k týmto Podmienkam otázky? Napíšte nám na support@reviewtoweb.com.